Kontakt

Unser Kundensupport steht Ihnen bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback zur Seite. Sie erreichen uns bequem per E-Mail, Telefon oder Live-Chat, damit Anliegen schnell und direkt geklärt werden können. Für Kontofragen halten Sie bitte Ihre Nutzerdaten bereit; bei technischen Problemen helfen genaue Beschreibungen und Screenshots. Kontaktieren Sie uns jederzeit, wenn etwas unklar ist. Bei Zahlungsfragen nutzen Sie bitte unsere Zahlungsabteilung. Für dringende Fälle empfehlen wir einen Anruf.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Antwort meist innerhalb 24 Std.; bitte Kontoname angeben)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Allgemeine Fragen, Presse)
Partner & Affiliates	[email protected] (Partnerprogramm, Provisionsfragen; Bewerbung per Mail)
Telefon	+43 1 523 4879 (Mo-Fr, 09:00-18:00)
Arbeitszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00 (außer Feiertagen)

E-Mail-Support

Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Situationen, in denen Dokumente oder Nachweise erforderlich sind, bevorzugen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail an [email protected]. Geben Sie bitte eine klare Betreffzeile sowie aktuelle Kontaktinformationen und, falls vorhanden, Ihre Kontonummer an. Vollständige Angaben helfen, Rückfragen zu vermeiden, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

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Antwortzeit

Unsere Support-Anfragen werden in der Regel schnell bearbeitet. Die meisten Anliegen beantworten wir innerhalb eines Werktages. Für komplexe Fälle, etwa Prüfungen von Zahlungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern - abhängig vom Umfang und den beteiligten Stellen. Wir geben Zwischenstände und reagieren so rasch wie möglich, bis Ihr Anliegen abschließend geklärt ist.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung des Angebots und des Nutzererlebnisses ein. Teilen Sie uns gerne konkrete Probleme, gewünschte Funktionen oder Anregungen mit, so helfen Sie uns, Service und Bedienkomfort kontinuierlich zu verbessern.